Kosteloos retourneren vanaf nu niet meer mogelijk bij Wehkamp
25 april 2023
Slecht nieuws voor wie graag bij Wehkamp bestelt. Konden klanten eerder nog gratis artikelen retourneren, vanaf vandaag is dat niet meer mogelijk.
Het is nu verplicht om 50 cent te betalen per artikel dat wordt teruggestuurd.
Retourkosten
Met de nieuwe maatregel hoopt Wehkamp de enorme hoeveelheid retourzendingen terug te dringen. Eerder voerden bedrijven als The Sting en H&M deze ook al in. Alleen hebben deze laatste ketens ook fysieke winkels waar je de artikelen nog wel gratis kunt terugbrengen.
50 cent
Volgens een woordvoerder van het online warenhuis is de bijdrage van 50 cent symbolisch. Het bedrag dekt de kosten namelijk niet: voor de webwinkel kost de verwerking van één geretourneerd artikel 2 euro. “We hopen dat dit onze klanten aan het denken zet en we houden het effect hiervan goed bij”, zo laat de persoon in kwestie aan De Telegraaf weten.
‘Shocking’
Eerder vertelde CEO Graham Harris aan De Stentor al over het grote aantal terugzendingen. “Het aantal retouren van klanten is soms shocking. We hebben alles gedaan, en geprobeerd het gedrag te veranderen met betere foto’s en hulp bij ‘de goede maat’ kiezen. Onze IT-mensen hebben alles uit de kast gehaald en dat hielp allemaal maar iets. Dan kun je niet anders.”
Bron: De Telegraaf
Foto: Getty Images
Meer Vriendin? Volg ons op Facebook en Instagram. Je kunt je ook aanmelden voor onze wekelijkse Vriendin nieuwsbrief.
Meer van Redactie
